CSR

基本姿勢

金井プランニング（以下、当社）は、自己投資および自己保有による不動産賃貸業を営んでおります。「住まい」や「オフィス」といったお客様の生活基盤を提供する企業として、最適なサービスと高品質な価値の提供に努め、日々成長を続ける企業を目指してまいります。

社会的な責任

私たちは、事業に関わるすべてのステークホルダーの皆様から信頼され、お客様に選ばれ続ける企業であるために、環境への配慮や社会貢献といった社会的責任を果たす活動に取り組んでまいります。

プライバシーポリシー

当社は、自社保有の賃貸物件における賃貸業務を円滑に遂行するために、お客様の氏名、年齢、生年月日、国籍、住所、電話番号、メールアドレス、顔写真、家族構成、住居状況、勤務先およびその連絡先、職業、収入、クレジットカード・銀行口座情報、運転免許証やマイナンバーカードなどの公的証明書に記載された情報など、個人情報を取得いたします。 これらの情報は、契約の履行、サービスの提供、およびお客様との円滑な連絡のために利用いたします。 当社は、取得した個人情報について、個人情報保護に関する法令およびその他の関連規範を遵守し、適切に取り扱います。

個人情報の取り扱い

当社は、お客様にご登録いただいた個人情報を、業務運営上の目的にのみ使用し、それ以外の目的で利用することや、お客様の同意なく第三者に開示することは一切いたしません。
また、当社では、正当な理由なく個人情報を開示することを固く禁じております。ただし、以下のような場合には、個人情報を開示することがございます。

個人情報の安全対策

当社は、情報セキュリティの管理体制を整備し、情報への不正アクセス、情報の紛失・改ざん・漏洩の防止、物理・システム面でのセキュリティ対策を実施しています。全従業員に対する教育の徹底や委託先の管理・監督を行い、情報セキュリティの維持・改善に努めています。 また、情報セキュリティリスクを評価する基準を確立し、必要な対策の実施とその有効性の監視を継続的に行うことで、新たなリスクにも対応しています。お客様の個人情報および重要なデータの保護を最優先とし、定期的なセキュリティ監査を実施し、継続的な改善を図っています。

SSL通信について

当サイトはすべてのページで個人情報といった機密性の高い情報の保護やセキュリティ対策としてSSLを用いた暗号化通信をサポートしています。 SSLは情報を暗号化することで第三者による傍受・盗聴または改ざんを防ぐ機能を有しています。
SSLによる通信中は、URLが「http://～」 ではなく「https://～」となり、ブラウザURL欄の先頭に鍵マークが表示されます。

Google AnalyticsおよびCookieの使用について

当サイトはGoogle社が提供するWebサイトアクセス解析サービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
このGoogle Analyticsはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。データは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。 収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
お使いのブラウザを設定することでCookieを無効にすることでデータの収集を拒否することが可能です。
なおGoogle Analyticsでデータが使用されることを望まない場合は、Google社の提供する「Google Analyticsオプトアウト アドオン」をご利用ください。

サイトポリシー

当サイトは、信頼できると判断した情報に基づいて作成しておりますが、その正確性や確実性について保証するものではありません。 また、当サイトに記載されている内容は、予告なく変更・中断・中止される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
当サイトから、または当サイトへリンクされている、当社以外の第三者が運営するウェブサイト（以下「外部サイト」）の内容については、当社が管理するものではありません。 したがって、外部サイトから取得された各種情報の利用により生じたあらゆる損害について、当社は一切の責任を負いかねます。

AIポリシー

当社は、AIシステム（以下、AI）を重要なテクノロジーの一つとして認識しており、積極的に活用していきたいと考えています。
AIはすべての顧客に公平に対応し、差別や偏見を排除いたします。
顧客の個人情報は厳重に管理し、無断で第三者に提供しません。またAIに使用するデータは最新かつ正確なものを使用いたします。
AIの判断に偏りが生じる可能性に留意し、性能を定期的に評価し、必要に応じて改善を行います。
AIは顧客対応を補助するものであり、最終的な判断は人間が行います。AIに関する問題が発生した場合は、迅速に対応いたします。

AIアシスタント利用規約

利用目的

AIによる自動回答サービス（以下、本サービス）は、賃貸物件の維持管理、お問い合わせ対応、データ分析等の業務を効率化するために使用されます。

情報の取り扱い

本サービスの利用のために入力したデータはOpenAI社へ送信されます。
利用者は、入力したデータがOpenAI社へ送信されることに予め同意し、本サービスを利用するものといたします。
収集されたデータは、OpenAI 社のプライバシーポリシーとデータの取り扱いポリシーに基づいて管理されます。

利用者の責任

利用者は、本サービスを適切に使用し、不正利用や不正アクセスを行わないことを誓います。また、本サービスを流用、悪用、または犯罪に利用しないことを誓います。

禁止事項

利用者は、自己または第三者の個人情報および機密情報を本サービスに入力しないでください。

利用対象

本サービスは、当社の賃貸物件に入居しているご入居者様、ご契約者様、およびご入居検討中のお客様のみが利用できます。

免責事項

当社は、本サービスの正確性・完全性・有用性・信頼性に関していかなる保証もいたしません。
本サービスの利用により発生した損害について、当社は一切の責任を負いません。
本サービスの利用により発生した紛争について、利用者は自らの責任と負担により解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。

法令遵守

利用者および当社は、本サービスの利用にあたり、すべての関連する法令や規制を遵守いたします。

物件のセキュリティ対策

セコム緊急コールシステム

当社が所有するすべての物件（オフィスビルを除く）には、セコム株式会社が提供する「緊急コールシステム」を導入しております。本システムにより、夜間・休日を問わず24時間体制でご入居者様をサポートいたします。ご入居者様からの不審者情報、設備の故障、または異常警報が発生した場合には、最寄りの緊急発進拠点からセコムの緊急対処員が迅速に駆けつけ、適切な対応を行います。

防犯カメラ

毎日の暮らしに直結する建物外周及、建物内やエレベーター内といった共用部においても24時間体制の防犯カメラを設置し、ご入居者様が安心して生活して頂ける環境をサポートいたします。

防災・災害

ご入居者様およびテナント様向けに、物件所在地の地域に関する各種防災情報や関連外部サイトをまとめました。 万が一に備え、避難経路や避難場所を事前にご確認いただき、日頃からの備えをお願いいたします。
災害発生時には、区役所の公式X（旧Twitter）や、リアルタイムで情報を提供している各種サイトから、正確な情報を取得いただけます。

社会貢献

私たち金井プランニングは、「自分にできる社会貢献とは何か」を常に真摯に考え、小規模な企業だからこそ実現できる、本当に求められている社会貢献活動に取り組んでまいります。

CSR活動の内容については、随時「NEWS」で報告いたします。

カスタマーハラスメントポリシー

当社では、お客様との信頼関係を最も重要と考え、いかなる状況においても誠実な対応に努めてまいります。しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には、当社の方針に基づき、適切に対応させていただきます。

カスタマーハラスメントの定義

当社におけるカスタマーハラスメントとは、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、お客様からの言動や要求が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境を著しく害する行為を指します。具体的には、以下のような行為が該当します。

＜該当する行為の例示＞

※上記はあくまで例示列挙であり、カスタマーハラスメントはこれらに限定されるものではありません。
※従業員とは、当社と業務上の関わり合いがある関係者（業務委託先や協力会社等）を広く含みます。

カスタマーハラスメントへの対応方針

お客様の行為がカスタマーハラスメントに該当すると判断された場合には、速やかに行為の中止をお願いするとともに、原則として以後の対応をお断りさせていただきます。また、従業員の安全と尊厳を守るため、毅然とした姿勢で対応し、悪質な場合には、警察や弁護士などの外部専門機関と連携のうえ、法的措置を含めた適切な対応を講じてまいります。

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