入居者様サポート

解約（退去）について

ご解約の申告は、ご契約者様からのご申告が必要となります。
ご解約を希望される場合は、ご解約日の一定期間前に申告をしていただく必要がございます。
何ヶ月前にご申告していただくかは、ご契約者様の契約内容によって異なりますので、契約書をご確認ください。

STEP１：解約（退去）の決定
お部屋をご解約される際は、最低1ヶ月～２ヶ月前（期間は契約によって異なります）までに弊社又は管理会社への書面による通知が必要です。

STEP２：解約通知書の申込・受付
解約通知書をご記入のうえ、弊社又は管理会社までメールにてお送りください。
※お電話のみでのお受付はできませんので、必ずメールにて解約通知書お送りいただき、到着の確認をお電話でいただくようお願いいたします。

物件別解約通知書送付先/連絡先

賃貸借契約解約通知書

STEP３：退去の打ち合わせ
解約通知書の受付後、電話もしくはメールにて契約終了日の確認や退去立会日時等について打ち合わせをさせていただきます。

STEP４：公共料金等の精算連絡・郵便物などの転送手続・火災保険のご解約手続き
電気・ガス・水道・インターネットなどの使用料金の精算と、閉栓手続きを退去日までに済ませてください。
また、新住所あての郵便物などの転送手続もお早めに行ってください。
火災保険のご解約手続きに関しては物件ごとに異なりますので、「STEP３：退去の打ち合わせ」の際にご案内いたします。

STEP５：退去の立会
ご入居者様（ご契約者様）立会いのもと、原状回復箇所を確認いたします。
なお、原状回復工事は弊社又は管理会社の指定業者が施工いたします。

STEP６：原状回復工事
弊社又は管理会社にてリフォーム工事業者、クリーニング業者を手配し、工事・クリーニングの完了確認を行います。

STEP７：退去の精算
退去日よりおおむね３週間以内に解約精算書をメールにてお送りいたします。
クリーニング料金・原状回復工事費用を差し引いた残金を、ご契約者様指定の口座へ精算金をお振り込みいたします。
過払い金や未納金が有る場合はあわせて精算いたします。
ご返金予定日は精算内容の合意後、おおむね２週間以内です。

解約（退去）に際してのご注意点

• 一度申し込まれたご解約日は変更及び取り消すことはできません。
• 退去立会日の１０日前までに当社へご連絡をいただき立会時間の予約をお願いします。
  （立会時間は午前１０時より午後５時です。）
• 退去後、解約精算書等をメールにてお送りいたしますので、連絡先メールアドレスを必ずご記入ください。
• 退去立会の際に、お部屋の鍵、管理・設備説明書ファイルのご返却をお願います。
• 退去立会の際に、お部屋の点検をさせていただきます。
• 退去立会後（鍵の返却後）は一切お部屋に入ることはできません。
• 最終月の賃料などは、通常通り１ヶ月分満額でお支払いください。多くお預かりいたしました日割分の賃料などは、敷金の精算時に敷金とあわせまして原状回復費用を差し引き、後日精算いたします。
• 引越作業の際は共用、専有部分とも必ず養生をしてください。
• ご入居者様（ご契約者様）自身が設置された電話の配線、配線カバー、モデム、光ファイバー等は撤去してください。
• 粗大ごみは必ず事前に清掃局に連絡の上、各自治体のルールに従い処分してください。
• お部屋内に残存物が一切ないよう、お願いいたします。
• 電気、ガス、水道等の公共料金の精算、住民票の異動、郵便物の転送手続き等をお済ませください。